Política de Privacidad

Qué tipo de información recopilamos sobre usted

Recopilamos varios tipos de información sobre los visitantes de nuestra web y/o usuarios de nuestros Servicios. Esta información puede ser recopilada automáticamente cuando navega por nuestra Página web o directamente de usted si decide contratar nuestros Servicios. De hecho:

(a) Recopilaremos y procesaremos sus datos personales tanto si contrata un Servicio como si nos envía su opinión, incluso a través de otros medios de comunicación. La información que pediremos dependerá de la actividad y el uso de los mismos de los Servicios (ej. pagar por el Servicio). Si no proporciona los datos que sean necesarios para un actividad en particular, no podrá participar ni utilizar esa actividad.

También recopilamos su dirección de Protocolo IP. Utilizamos su dirección IP para diagnosticar problemas con nuestros servidores y/o software, para administrar nuestros Servicios y para recopilar información demográfica.

(b) Es posible que recopilemos cierta información que por sí misma no identifica a un individuo específico. Dicha información nos informa sobre su equipo, las acciones de navegación y los recursos a los que accede y utiliza a través de los Servicios, como su sistema operativo y tipo de navegador. Usamos servicios analíticos y similares, tal como se explica en nuestra Política de Cookies, para ayudarnos a ofrecer un servicio mejor y más personalizado a los usuarios, permitiéndonos estimar los patrones de uso, personalizar nuestros Servicios de acuerdo con sus preferencias individuales y acelerar sus búsquedas.

(c) Cuando contacta con nosotros para recibir atención al cliente, podemos recopilar información adicional para resolver sus problemas.

(d) Nuestra página web y nuestro Servicio no está destinado a niños ni a menores de 16 años. Por lo tanto, a cualquier persona menor de 16 años no se le permite usar nuestra Página web ni ninguno de nuestros Servicios.

Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos los datos personales que usted proporciona de manera consistente con esta Política de privacidad y para las razones para las que fueron recopilados originalmente. En caso de que los datos no se utilicen para el fin previsto, se le informará con antelación. Procesaremos cualquier dato personal que nos proporcione, ya sea oralmente o por escrito, para todos o alguno de los siguientes propósitos:

• Ofrecerle el Servicio que haya contratado y cumplir con nuestras obligaciones según los términos del contrato que se haya celebrado entre usted y nosotros.
• Comunicarnos con usted sobre el Servicio que haya solicitado. Por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico utilizaremos los datos para contestar a sus consultas o resolver cualquier asunto.
• GGC y sus filiales también podrían usar sus datos personales y otra información personal no identificativa recopilada para ayudarnos a conocer mejor a nuestros usuarios y mejorar nuestros Servicios.
• De otras maneras descritas en dicha Política o a las que haya otorgado su consentimiento o lo haya solicitado de otro modo.
• Establecer, ejercer o defender cualquier acción legal.
• Proteger nuestros intereses legítimos y la conducta correcta de nuestro negocio.
• Utilizamos cookies para personalizar el contenido y la publicidad, para proporcionar funciones de redes sociales y para analizar nuestro tráfico. También compartimos información sobre el uso que hace de nuestra web con nuestros socios de redes sociales, publicidad y análisis que pueden combinarla con otra información que les haya proporcionado o que hayan recopilado del uso de sus servicios.
• Como puede ser permitido o requerido por o bajo cualquier ley.

Además de lo anterior, tenga en cuenta que los datos recopilados no se utilizan para ningún correo electrónico, envío de correos, boletines informativos o envíos masivos. Sin embargo, si decidimos utilizar datos para dicho propósito, esto solo ocurrirá después de haber obtenido el consentimiento necesario por su parte.

Divulgación y transferencia de información

Los datos se pueden divulgar o compartir con nuestros empleados para proporcionarle el Servicio al que contrató. Los datos no se divulgarán a personal no autorizado.

Cuando completa y nos envía un formulario en línea que incluye la información de otra persona, confirma que está dando su consentimiento explícito en su nombre y el de todas las demás personas especificadas en el formulario. Tendrá llevar esta Política de Privacidad a la atención de las otras personas y también tendrá que haber obtenido su respectivo consentimiento.

Mediante el uso de nuestros Servicios, así como mediante de la recopilación directa o indirecta de datos personales, usted acepta y entiende que GGC se vean en la necesidad de compartir sus datos personales con terceros, ya estén relacionados directa o indirectamente con GGC, para proporcionar el Servicio requerido por usted. Los datos solo se compartirán de la forma indicada a continuación.

Esta transferencia puede incluir, pero no está limitada a:

(a) Proveedores de servicios: brindamos y respaldamos algunos de nuestros Servicios a través de acuerdos contractuales con proveedores de Servicios y terceros. Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos una tecnología llamada ‘cookies’, que es una pieza de software que nos permite recopilar datos sobre cómo se usa la web y los Servicios, y administrarlos de manera más eficiente, así como recopilar datos para entregar Servicios. Por ejemplo, podemos compartir su información con nuestros Agentes, oficinas virtuales o laboratorios para brindarle el Servicio. La compañía está representada en algunos países por Agentes autorizados que pueden requerir sus datos para proporcionarle el Servicio. Los laboratorios con los que trabajamos también pueden tener acceso a sus datos para proporcionar el Servicio. Estos datos se almacenan o eliminan de acuerdo con las políticas operativas estándar del laboratorio.

(b) Transfronterizo: debido a las operaciones internacionales de la compañía, podemos transmitir los datos del cliente a través de las fronteras a nuestras filiales en otros países, subsidiarias, proveedores de servicios y TPA autorizados según sea necesario para proporcionar el Servicio.

(c) Requisitos legales: si así lo exige la ley o es considerado de buena fe que esta acción es necesaria, tendremos que divulgar su información personal para (i) cumplir con una obligación legal, (ii) proteger y defender los derechos o la propiedad de GGC, (iii) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o del público, o (iv) proteger contra responsabilidad legal.

(d) Continuidad del negocio: si GGC entra en venta de la totalidad o parte de sus activos, nos reservamos el derecho de incluir sus datos, incluidos los datos personales, entre los activos transferidos a la empresa adquirente o superviviente.

Cabe destacar que los datos enviados a través de Internet se pueden transmitir a través de fronteras internacionales, incluso cuando el remitente y el destinatario de los datos se encuentran en el mismo país. Por lo tanto, sus datos pueden transmitirse a través de un país que tiene un nivel más bajo de protección de datos que el existente en su país de residencia.

Actualizar o corregir sus datos personales / derechos del sujeto de datos

Como sujeto de datos, tiene ciertos derechos. De hecho, tiene derecho a supervisar el uso de los datos personales que tenemos sobre usted, incluida la capacidad de:

• Modificar o rectificar datos: puede contactarnos para editar sus datos personales, especialmente si son inexactos. Bajo ciertas circunstancias, podemos solicitar una prueba para respaldar esta solicitud.
• Eliminar datos: usted tiene derecho a solicitar que eliminemos todos o algunos de sus datos personales, en particular si ya no es necesaria para proporcionarle el Servicio o si el Servicio ha sido concluido. Sin embargo, existen ciertas restricciones a las que esto puede no aplicarse, como, por ejemplo, en el caso de una prueba realizada en condiciones Legales / Cadena de Custodia.
• Derecho de acceso y/o captura de datos: usted tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato legible por máquina.

Procesaremos cualquier solicitud suya para modificar, eliminar o rectificar su información dentro de los 30 días posteriores a su solicitud.

Todas las solicitudes realizadas se considerarán de acuerdo con la naturaleza del Servicio y los compromisos que hemos contraído, nuestras obligaciones de almacenar datos y las leyes aplicables.

Puede solicitar la modificación, la eliminación o información sobre sus datos personales enviando una solicitud de datos por correo electrónico a [email protected] o escribiéndonos a cualquiera de nuestras oficinas o sucursales locales en todo el mundo.

Bases legales para el procesamiento

Para que los datos se procesen, se deben cumplir ciertos principios de protección de datos. Después de dichos principios, es la legalidad detrás del procesamiento en sí mismo Existen varios motivos legales para procesar los datos. De hecho, uno de los motivos es el consentimiento. Los datos se pueden procesar para el rendimiento de un contacto  del cual el interesado sea parte. Solo procesaremos datos si dicho procesamiento se basa en un fundamento legal.

Cuando la base para el procesamiento es el consentimiento, se solicitará explícitamente el consentimiento de los participantes. Cuando la base sea un contrato, se le solicitará que acepte los términos del contrato y proporcione todos los datos personales necesarios para permitirnos proporcionar el Servicio, y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Cuando la base para el procesamiento de sus datos personales sea un interés legítimo, ya sea nuestro o el de terceros, solo se llevará a cabo sobre la base de que tales intereses no sean anulados por los intereses del interesado o los derechos y libertades fundamentales. Algunos ejemplos de intereses legítimos incluyen cumplir con la legislación local y ante posibles amenazas para nosotros o para usted (por ejemplo, fraude bancario, devoluciones de cargo, etc.)

Si el procesamiento de datos se basa en el consentimiento, es su derecho retirar su consentimiento en cualquier momento después de que se haya otorgado. Puede contactarnos por correo electrónico a [email protected] para obtener más información sobre su derecho a retirar su consentimiento u objetar.

Información obtenida como procesadores de datos

En ciertas ocasiones, procesaremos datos que serán provistos por Agentes, por lo que seremos considerados como los procesadores de datos en dichas ocasiones. Usaremos los datos según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales con estos Responsables de Tratamiento de datos que a su vez tendrán su propia política de privacidad que cubrirá el uso de sus datos. Le recomendamos que se ponga en contacto con el directamente si tiene alguna pregunta sobre cómo manejan sus datos personales.

Seguridad de datos

Hemos tomado todas las precauciones necesarias para garantizar que protegemos sus datos de la mejor manera posible. De hecho, hemos implementado políticas de seguridad, reglas y medidas técnicas para proteger sus datos personales. No obstante, Internet no es un medio seguro y, por lo tanto, los datos enviados a través de Internet pueden estar sujetos a actos no autorizados por parte de terceros de los que no seremos responsables. Por lo tanto, no aceptaremos ninguna responsabilidad u obligación por la seguridad de sus datos mientras este último esté en tránsito a través de Internet.

Si creemos que alguno de sus datos personales bajo nuestro control se ha visto comprometido, le informaremos a través de los datos de contacto proporcionados por usted y, principalmente, utilizando su dirección de correo electrónico si se ha proporcionado.

Marketing directo

Actualmente no compartimos datos personales con terceros para fines de correo masivo o marketing por correo. En caso de que decidamos compartir esta información, esto solo ocurrirá una vez que hayamos obtenido su permiso de antemano.

Actualmente nos anunciamos en línea y usamos cookies, específicamente cookies de primera parte para Google Analytics y otros identificadores de primera parte, y cookies de terceros, como las cookies de Google Advertising, para informar, optimizar y publicar anuncios basados en visitas pasadas a nuestro sitio web. Más específicamente, utilizamos Google Analytics para implementar una característica específica llamada remarketing. El remarketing es una característica de AdWords de Google que utiliza la visita previa de un visitante a nuestra web para enfocarse específicamente en sus intereses y optimizar la entrega del contenido del anuncio.

Para obtener más información acerca de las listas de remarketing en Google Analytics, visite el siguiente sitio-https://support.google.com/analytics/answer/2611268.

Si desea optar por no participar de Google Analytics para la publicidad gráfica, puede hacerlo utilizando el Administrador de preferencias de anuncios.

También hay un complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics que puede descargar en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. El complemento del navegador de exclusión de Google Analytics ofrece a los visitantes la posibilidad de evitar que Google Analytics recopile y use sus datos.

Es posible que trabajemos junto con un Tercero para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Mediante el uso de cookies, pueden recopilar información sobre sus actividades en esta web para que coincida con la publicidad que le proporcionan de acuerdo con los intereses personales que determinan a través de sus patrones de navegación. Si no desea que esta información se utilice para este fin, puede optar por no participar haciendo clic aquí: http://preferences-mgr.truste.com/(o si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí) http://www.youronlinechoices.eu/)

Si no está de acuerdo con el uso de Google Analytics, tenga la amabilidad de optar por las opciones mencionadas anteriormente.

Pago

Podemos proporcionar productos y/o servicios pagados dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pago (por ejemplo, procesadores de pago).

No almacenaremos ni recopilaremos los detalles de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pago externos, cuyo uso de la información personal se rige por su Política de privacidad. Estos procesadores de pago se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo administra el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de pago.

Los procesadores de pago con los que trabajamos son:

PayPal

Su Política de privacidad puede consultarse en: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

Airwalex

Sus políticas pueden consultarse en: https://careers.airwallex.com/privacy-policy/

Cómo contactar con nosotros en caso de duda

Para cualquier tipo de pregunta o queja sobre nuestra Política de privacidad, le invitamos a que nos escriba directamente a nuestra dirección de correo electrónico [email protected] o póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.

Si después de contactar con nosotros no resuelve su queja, tiene más opciones. Los residentes en los países designados también pueden tener derecho a contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos [email protected].

Los residentes en los países designados pueden tener derechos adicionales según sus leyes y deberán consultar a su organización local de protección de datos para obtener orientación.

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